Legal
Política de privacidad.
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01 — Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio esCarlos Palomino, con domicilio profesional en 28413 El Boalo, Madrid (España). Teléfono de contacto: +34 686 331 443.
02 — Finalidad del tratamiento
Los datos personales que el usuario facilita a través de los canales de contacto habilitados (WhatsApp, teléfono o correo electrónico) se tratan con las siguientes finalidades:
- Atender la consulta planteada por el usuario sobre el servicio de reparación.
- Elaborar presupuesto orientativo y, en su caso, formalizar el servicio.
- Gestionar el envío y la devolución del equipo reparado por mensajería.
- Emitir la correspondiente factura con los requisitos fiscales legalmente exigibles.
- Mantener contacto postventa durante el período de garantía (3 meses).
03 — Base jurídica del tratamiento
La base jurídica del tratamiento de los datos es la ejecución del contratoentre el titular y el usuario para la prestación del servicio solicitado, así como elcumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscales) del titular.
Para contactos previos a la contratación, la base jurídica es el consentimiento del usuario, otorgado al iniciar la comunicación por los canales indicados.
04 — Datos recabados
Los datos que el usuario comunica voluntariamente son habitualmente los siguientes:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono (WhatsApp).
- Dirección postal para el envío de la reparación.
- Datos del vehículo (marca, modelo, año) y del Elektroblock (modelo, síntoma).
- En caso de facturación, DNI/NIE o CIF y dirección fiscal.
05 — Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y la atención del período de garantía (3 meses). Los datos fiscales se conservarán durante el plazo legal exigible (habitualmente 6 años, conforme al Código de Comercio).
06 — Cesión de datos a terceros
Los datos personales únicamente serán comunicados a terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:
- Empresas de mensajería (SEUR, Correos Express, GLS, DHL): dirección postal y datos de contacto para el envío.
- Entidades bancarias: cuando el pago se realiza por transferencia o Bizum.
- Administración Tributaria: en cumplimiento de obligaciones fiscales.
El titular no cede datos a terceros con finalidades comerciales o de marketing y no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
07 — Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerse a su tratamiento, solicitar su limitación o su portabilidad, en los términos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una comunicación por los canales de contacto indicados en el aviso legal acompañada de una copia de un documento identificativo.
08 — Derecho de reclamación
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.